A Selens está disponibilizando aos clientes o novo Sistema de Suporte, baseado no OTRS (Open Technology Real Services), onde o usuário poderá registrar e acompanhar chamados de Suporte. Quando um chamado é aberto, a equipe técnica é imediatamente notificada, e um técnico passa a prestar atendimento ao usuário, podendo solicitar-lhe,...
A tecnologia de ECM poderia ter ajudado na tragédia de Santa Maria?
Sempre que ocorre um fato triste como o de Santa Maria fico me perguntando: será que poderíamos ter feito algo para evitar? Será que as tecnologias com que trabalho poderiam ter ajudado de alguma maneira para que isso não acontecesse? Neste caso a resposta é simples e triste: SIM! Passamos...